מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות ביטולים והחזרים – סדנאות, הרצאות, הכשרות וליווי אישי

הרצאות, הכשרות, סדנאות פרונטליות / מקוונות

ביטול הרצאה/ הכשרה / סדנה 

ביטול בטווח של 24 שעות לפני מועד ההרצאה – יחויב המזמין בתשלום מלא.

ביטול עד 24 שעות לפני מועד ההרצאה – יחויב המזמין בתשלום של 50% מהעלות.

דחיית ההרצאה/ הכשרה / סדנה:

דחייה עד 7 ימים לפני מועד ההרצאה: ניתן לדחות את ההרצאה ללא עלות נוספת.

דחייה בטווח של 7 ימים לפני המועד: יחויב המזמין בתשלום בגין 30% מהעלות הכוללת.

ליווי אישי (אימון אישי)

ליווי אישי הוא תהליך מקצועי שבו המוזמן מקבל תמיכה אישית בתהליך אימוני מקיף, בדומה לפסיכולוג או מאמן אישי. כל ביטול או דחייה של תהליך ליווי אישי כפוף לתנאים המפורטים להלן:

ביטול תהליך ליווי אישי:

ביטול בטווח 24 שעות לפני מועד המפגש: יחויב המזמין בתשלום מלא.

ביטול בטווח 7 ימים לפני מועד המפגש: יחויב המזמין בתשלום של 50% מהעלות.

דחיית תהליך ליווי אישי:

דחייה עד 7 ימים לפני מועד המפגש – ניתן לדחות את המפגש ללא עלות נוספת.

דחייה בטווח של 7 ימים לפני המועד – יחויב המזמין בתשלום בגין 30% מהעלות הכוללת.

קורסים דיגיטליים
קורסים דיגיטליים הם קורסים המועברים באופן מקוון, בדרך כלל באמצעות וידאו, משימות או חומרי קריאה. תהליך הביטול וההחזר עבור קורסים דיגיטליים שונה מהשירותים הפיזיים, וכולל את התנאים הבאים:

ביטול קורס דיגיטלי:

ביטול עד 3 ימים לאחר רכישת הקורס: החזר כספי מלא יינתן במקרה של ביטול בתוך 3 ימים.

ביטול אחרי 3 ימים: לא יינתן החזר כספי לאחר 3 ימים מהרכישה.

שינוי/העברה לקורס אחר:

שינוי קורס לאחר רכישת הקורס: ניתן להעביר את ההרשמה לקורס אחר בתוך 7 ימים לאחר הרכישה, בכפוף להפרש במחיר הקורסים. במקרה של שינוי בתוך 7 ימים, תינתן האפשרות להעברה, אך לא יינתן החזר כספי.

תנאים כלליים

כל הביטולים והחזרים ייעשו בכתב בלבד (למשל, באמצעות מייל).

יש להודיע על ביטול או דחייה לפחות 24 שעות מראש, אחרת יחויב המזמין בתשלום מלא.

במקרה של דחייה בטווח של 7 ימים לפני מועד השירות, יחויב המזמין בתשלום של 30% מהעלות.

כל בקשה לשינוי מועד או העברת שירות תיבחן ותאושר בכפוף למידת הזמינות ועם התנאים המתאימים.

לפי חוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981), הצרכן זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום ההזמנה, כל עוד השירות טרם סופק.

החזר כספי: כל החזר כספי יינתן תוך 14 ימים מהמועד בו התקבלה הודעת הביטול, כפי שמורה סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.

החזר כספי בגין שירותים אישיים: אם מדובר בשירות אישי (כגון ליווי אישי), אזי יש למלא אחר ההגבלות הקבועות בסעיף 14ב לחוק הגנת הצרכן, שלפיו לא ניתן לבטל שירות אישי אם הוא כבר סופק