מיקרו-אגרסיות בעבודה: הפגיעות הקטנות שמצטברות — ואיך מגיבים נכון
״סתם הערה, למה את עושה מזה עניין?״ — מיקרו-אגרסיות הן בדיוק ההערות האלה: קטנות מכדי להתלונן, גדולות מכדי לשכוח. איך מזהים אותן, למה הן שוחקות עובדים מצוינים, ומה עושים כשזה קורה לידכם.
״סתם הערה, למה את עושה מזה עניין?״ — מיקרו-אגרסיות הן בדיוק ההערות האלה: קטנות מכדי להתלונן, גדולות מכדי לשכוח. איך מזהים אותן, למה הן שוחקות עובדים מצוינים, ומה עושים כשזה קורה לידכם.